一(yi)、產品(pin)質(zhi)量售(shou)后服務部長期對我公(gong)司(si)竣工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)程(cheng)作(zuo)定期跟蹤、檢(jian)查工(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)量，并及(ji)時把檢(jian)查情況和用戶反饋意(yi)見匯(hui)報(bao)公(gong)司(si)，將(jiang)所(suo)有資料整理成冊歸檔(dang)，公(gong)司(si)將(jiang)馬上采取實質(zhi)性措(cuo)施，保證(zheng)售(shou)后服務的(de)正常進行(xing)。
二、設計支持：
1、技術(shu)支(zhi)持：可提供(gong)產品生產技術(shu)資(zi)料及相關文件，提供(gong)各(ge)項(xiang)技術(shu)咨詢(xun)服(fu)務（我公司主(zhu)要生產技術(shu)不提供(gong)）。
2、免費(fei)樣(yang)品：提供項目前期免費(fei)設計(ji)及生產樣(yang)品服務。
三、物流運輸：
甲(jia)、乙(yi)雙(shuang)方(fang)簽訂完合同并(bing)支付(fu)款(kuan)項(xiang)后(hou)，甲(jia)方(fang)需(xu)在規定(ding)期限(xian)內準時將產品運輸(shu)至(zhi)工(gong)(gong)地(di)，如因甲(jia)方(fang)原因造成乙(yi)方(fang)工(gong)(gong)地(di)無法施工(gong)(gong)或者延(yan)誤工(gong)(gong)期，甲(jia)方(fang)需(xu)按照合約(yue)賠償(chang)乙(yi)方(fang)（如有不可控因素(su)，包括但不僅(jin)限(xian)于天災、人禍(huo)等）。
四、售后服務：
1、產(chan)品一旦損(sun)壞將(jiang)無法(fa)維(wei)(wei)修，故我公(gong)司將(jiang)再次(ci)提供新產(chan)品進行維(wei)(wei)護（非我公(gong)司問題，費用由乙方出(chu)）；
2、如果客戶(hu)在安裝(zhuang)使用本公(gong)司(si)產品時(shi)，遇到(dao)技術問題，我公(gong)司(si)可安排技術人員(yuan)上門到(dao)現場進行勘測并技術指導培(pei)訓；
3、跟蹤服務：為竣工項(xiang)目建立用戶檔(dang)案，定期回訪，提供保養技(ji)術(shu)指導，并跟蹤服務。
4、三要標準(zhun)：售后服(fu)務(wu)要及時(shi)，要準(zhun)確，要質量。
