一(yi)、產品質量(liang)售后服(fu)務(wu)(wu)部長期(qi)對我公司(si)竣工的工程作定期(qi)跟蹤(zong)、檢查工程質量(liang)，并(bing)及時把檢查情(qing)況和用戶(hu)反饋意見匯報公司(si)，將所有(you)資(zi)料整理(li)成冊歸檔，公司(si)將馬(ma)上采取(qu)實質性措施(shi)，保(bao)證售后服(fu)務(wu)(wu)的正常進行(xing)。
二、設計支持：
1、技術支持：可提(ti)供產品生(sheng)產技術資料及相關文件，提(ti)供各項技術咨詢服務（我公司主(zhu)要生(sheng)產技術不提(ti)供）。
2、免費(fei)樣(yang)品：提供項目前期免費(fei)設計及(ji)生(sheng)產樣(yang)品服務(wu)。
三、物流運輸：
甲(jia)(jia)、乙雙(shuang)方(fang)(fang)簽訂完合同并支付款項(xiang)后，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)需在規定期(qi)限內準時將產(chan)品運(yun)輸至工地，如(ru)因(yin)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)原因(yin)造成乙方(fang)(fang)工地無法(fa)施工或者延(yan)誤工期(qi)，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)需按照合約賠償乙方(fang)(fang)（如(ru)有不可控(kong)因(yin)素(su)，包括(kuo)但不僅限于天災、人禍等）。
四、售后服務：
1、產品一旦損(sun)壞將無法(fa)維修，故我(wo)公司(si)將再次提(ti)供新產品進(jin)行(xing)維護（非(fei)我(wo)公司(si)問題，費(fei)用由乙方出）；
2、如果客(ke)戶在安裝(zhuang)使用(yong)本公司(si)產品時，遇到技(ji)術(shu)(shu)問題，我公司(si)可安排技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)上門到現場進行勘測并技(ji)術(shu)(shu)指導培訓；
3、跟蹤服務(wu)：為竣工項(xiang)目建立用戶檔案，定期(qi)回訪，提供保養(yang)技術(shu)指導，并跟蹤服務(wu)。
4、三要(yao)標(biao)準(zhun)：售后服務要(yao)及時，要(yao)準(zhun)確，要(yao)質(zhi)量。
